Автоматизация 7 мин чтения
База знаний для AI-агента: как собрать, чтобы бот не выдумывал
Агент отвечает только тем, что ему дали. Разбираем, что положить в базу знаний, а что убрать, и как собрать её за пять шагов.
Пишем о том, что делаем сами
Разборы задач из практики: сколько на самом деле стоит разработка, где ломаются интеграции и что сегодня работает в поиске — включая ответы нейросетей.
Статьи
Автоматизация 8 мин чтения
Какие задачи отдать AI-агенту, а какие оставить менеджеру
Боту — повторяющиеся вопросы, менеджеру — торг и жалобы. Даём простую схему из трёх зон и правила, когда бот передаёт клиента человеку.
Автоматизация 7 мин чтения
AI-агент или обычный чат-бот: где граница и за что вы платите
Чат-бот отвечает, AI-агент действует в ваших системах. Разбираем три типа ботов и даём семь вопросов подрядчику до договора.
Автоматизация 5 мин чтения
Сколько стоит автоматизация и как посчитать её окупаемость
Разовая настройка, подписка на сервисы-посредники или кастомная разработка — у автоматизации три разных модели затрат. Разбираем, из чего складывается бюджет и как посчитать, на каком объёме операций она окупается.
Автоматизация 4 мин чтения
Автоматизация документов: как счета, акты и договоры формируются сами
Бухгалтер вручную собирает счёт по шаблону на каждую сделку — типичная рутина, которая легко автоматизируется. Разбираем, как документы формируются сами и что для этого нужно настроить.
Автоматизация 5 мин чтения
Синхронизация склада и сайта: как 1С и интернет-магазин не расходятся в остатках
Товар продан в зале, а на сайте всё ещё «в наличии» — классический разрыв между складом и витриной. Разбираем, как синхронизировать 1С и интернет-магазин и что чаще всего идёт не так.
Автоматизация 5 мин чтения
Какие сервисы можно связать между собой и что для этого нужно
CRM, мессенджеры, сайт, склад, бухгалтерия — почти всё можно связать между собой. Разбираем, через что технически это делается и когда хватает готового решения, а когда нужна разработка.
Автоматизация 5 мин чтения
Когда бизнесу нужна автоматизация, а когда — просто лишний инструмент
Не всякая рутина требует автоматизации, а не всякая автоматизация окупается. Разбираем признаки, что процесс реально готов к автоматизации, и случаи, когда проще оставить руками.
Нужен разбор вашей задачи, а не статья?
Посмотрим проект, найдём узкие места и скажем, что и в каком порядке делать.