Приёмка проекта
Разбираем код, доступы, хостинг, интеграции. Фиксируем состояние «как есть» и список рисков — вы впервые видите свой проект целиком.
Поддержка сайтов: проект живёт, обновляется и не падает — даже если делали его не мы
40+ проектов на постоянной поддержке, включая магазины федеральных брендов. Берём сайты после других разработчиков, наводим порядок и дальше отвечаем за работоспособность, безопасность и доработки.
Сначала бесплатный аудит состояния · ответим в течение часа
40+
проектов на постоянной поддержке прямо сейчас
С 2017 года
поддерживаем и развиваем проекты
Федеральные бренды
доверяют нам свои интернет-магазины
От минуты
до пары часов — скорость ответа в рабочее время
Что входит
Плановый режим, который предотвращает 90% громких аварий.
Мониторинг и доступность
Следим за работой сайта, сертификатами, местом на диске. О падении узнаём мы, а не ваши клиенты.
Обновления и безопасность
CMS, модули, PHP — обновляем вовремя. Дыры в старых версиях — главная причина взломов, и латать после всегда дороже.
Резервные копии
Настроенный бэкап с проверкой восстановления. Не «копии вроде делаются», а «восстановили за час, проверяли».
Доработки по задачам
Новые страницы, функции, интеграции — в рамках ежемесячных часов или отдельными задачами с оценкой заранее.
Скорость
Ускоряем загрузку: оптимизация кода, картинок, кэширование. Быстрый сайт — это и конверсия, и позиции.
Срочные инциденты
Сайт упал, взломали, слетела оплата — чиним в приоритетном порядке, разбор причин прилагается.
Прозрачная отчётность
Ежемесячно: что сделано, что это дало, что рекомендуем дальше. Задачи ведём в трекере, куда у вас есть доступ.
«Разработчик пропал» — самая частая история, с которой к нам приходят
Сайт делал фрилансер, потом он перестал отвечать. Или студия сдала проект и закрылась. Или штатный разработчик уволился, а доступы остались у него. Сайт при этом работает — до первого обновления, взлома или горящей доработки.
Примерно половина проектов на нашей поддержке пришла именно так. Порядок действий отработан: собираем доступы (иногда — восстанавливаем через хостинг и регистратора), делаем аудит кода и инфраструктуры, закрываем критичные дыры, дальше — плановый режим. Через месяц у проекта есть хозяин, документация и человек, который отвечает на вопросы за минуты, а не «когда освобожусь».
Чужой код не пугает: за годы мы принимали проекты на Битриксе, WordPress, самописках разной степени творчества. Плохая новость только одна — иногда честнее переписать кусок, чем поддерживать, и мы говорим об этом прямо с оценкой обоих вариантов.
Поддержка — это не «чинить, когда сломалось»
Разница как между стоматологом раз в полгода и стоматологом по острой боли.
Реактивная поддержка — ждать поломки — обходится дороже: простой магазина в распродажу, взлом с рассылкой спама с вашего домена, слетевшая интеграция с 1С, о которой узнали по гневному звонку клиента. Плановая — это скучные регулярные действия: обновления, бэкапы, мониторинг, ревизия скорости. Скучные — и предотвращающие 90% громких аварий.
Поэтому наш базовый тариф — именно плановый режим плюс банк часов на доработки. Аварийную помощь разово тоже оказываем, но после неё всё равно предложим навести порядок — иначе через квартал встретимся на той же аварии.
Развитие: сайт, который не меняется, дешевеет
Поддержка у нас намеренно называется «поддержка и развитие». Сайт, в который годами не добавляли ни страниц, ни функций, проседает и в поиске, и в конверсии — меняются и алгоритмы, и привычки покупателей.
У клиентов на длинной поддержке мы раз в квартал смотрим на проект глазами нового посетителя и предлагаем короткий список улучшений с ожидаемым эффектом. Что-то из этого — SEO-задачи, что-то — интерфейс, что-то — автоматизация ручных процессов вокруг сайта. Решение всегда за вами: список — это предложение, а не скрытый счёт.
С чего начать
С бесплатного аудита состояния: код, хостинг, безопасность, скорость, бэкапы. Отдаём отчёт со списком рисков по степени опасности — он полезен, даже если поддержку вы в итоге доверите не нам.
Частые вопросы
Возьмёте проект, который делали не вы?
Да, это половина нашей поддержки. Начинаем с аудита и приёмки доступов, дальше — обычный плановый режим.
Нет части доступов — поможете?
В большинстве случаев да: через хостинг, регистратора домена и панели сервисов доступы восстанавливаются. Проверим на этапе приёмки.
Как считается стоимость?
Ежемесячный тариф: плановые работы плюс банк часов на доработки. Размер зависит от сложности проекта и объёма задач — называем после аудита. Неиспользованные часы обсуждаемо переносим.
Какая скорость реакции?
В рабочее время отвечаем от минуты до пары часов. Критичные инциденты берём в работу немедленно, условия по нерабочему времени фиксируем в договоре.
Вы привяжете нас к себе?
Нет — это принцип: доступы и код ваши, задачи и документация в трекере, передать проект другой команде можно в любой момент. Спокойнее всего клиенты остаются там, откуда легко уйти.
Можно разово, без ежемесячки?
Можно: аварийная починка или пакет доработок с оценкой заранее. Для магазинов и сайтов с рекламным трафиком всё же советуем плановый режим — простой там стоит дороже тарифа.
Узнайте, в каком состоянии ваш проект на самом деле
Бесплатный аудит: код, безопасность, скорость, бэкапы, доступы. Отчёт со списком рисков — в течение 2 рабочих дней.
Бесплатный аудит состояния вашего сайта